Informations utiles

Bienvenue sur ma page FAQ, où je réponds aux questions les plus fréquentes concernant les tirages photo Fine Art. Je souhaite vous offrir une expérience d'achat fluide et agréable, que ce soit pour un cadeau ou pour votre plaisir personnel !

Questions fréquentes

Un mail de confirmation de ma commande, est-il envoyé ? / Is a confirmation email for my order sent ?

Oui, ainsi qu'une facture détaillée vous sera envoyé par email. 

Yes, as well as a detailed invoice will be sent to you by email.

Puis-je payer en euros ? / Can I pay in euros ?

Oui, lors de votre payement sur votre compte bancaire, choisez la devise du payement. Entrez le montant en CHF et lors du payement, cliquez sur la devise "euros ", ainsi le taux de change sera calculé automatiquement. 

Yes, when making your payment through your bank account, choose the currency of the payment.Enter the amount in CHF ( switzerland) and during the payment, click on the currency "euros" so the exchange rate will be calculated automatically.

Comment dois-je encadrer la photo ?

Je recommande un cadre en bois ou faux bois, pour rester dans un style naturel et rehausser la photo de l'élément végétal de la fleur ou pour souligner la photo plus spirituelle.

I recommend a wooden or faux wood frame, to stay in a natural style and enhance the photo of the plant element of the flower or to highlight the more spiritual photo.

Je conseille d'enlever la vitre du cadre, afin de sublimer le papier Fine art velouté qui va malheureusement disparaître avec le reflet de la vitre.

I recommend removing the glass from the frame, in order to enhance the velvety Fine Art paper which will unfortunately disappear with the reflection of the glass.

Déposez le cadre sans verre à plat sur une table. En premier, levez bien les accroches sur le bord du cadre. Tenez la photo sur les côtés, entre vos paumes. Posez délicatement le bas de la photo dedans puis baissez là. Ajoutez le fond du cadre et fermez les accroches. C'est prêt !

Place the frame without glass flat on a table.First, lift the hooks on the edge of the frame. Hold the photo by the sides, between your palms.Gently place the bottom of the photo inside and then lower it. Add the back of the frame and close the hooks. It's ready!

 

Comment prendre soin de la photo ?

Avoir les mains propres et pas mouillées pour retirer la photo du colis. Veillez à tenir la photo sur les côtés entre les paumes de vos mains, pour la contempler.

Have clean and dry habds to remove the photo from the package. Be sure to hold the photo on the sides between the palms of your hands, tolook at it.

La photo a été protégée par un spray. Mais il est conseillé de ne pas la toucher, pour risque de griffure d'ongle !

The photo was protected with a spray.But it is advised not to touch it, due to the risk of nail scratches !

Éviter d'accrocher la photo dans une pièce trop humide (Ex : salle de bain) ou au-dessus d'une cheminée fonctionnelle.

Avoid hanging the photo in a room that is too humid ( e.g., bathroom) or above a functioning fireplace.

Si avec le temps, il y a de la poussière, utilisez un plumeau.

If over time there is dust, use a duster.

 

Quels sont les délais de livraison ? / What are the delivery times ?

Une fois, le payement fait, les délais de livraison varient en fonction de votre localisation, mais je m'efforce d'expédier les commandes dans les 10 jours ouvrables suivant l'achat. En cas de besoin plus urgent, contactez-moi par email.

Once the payement is made, delivery times vary depending on your location, but I strive to ship orders within 10 buisness days of purchase. If you have a more urgent need, contact me by email.

Puis-je annuler une commande ? / Can I cancel an order ?

Une fois la commande payée, il n'y aura pas possibilité d'annulation. 

Once the order is paid, there will be no possibility of cancellation.

Comment la photo est-elle protégée pour l'envoi postal ? / How is the photo protected for mailing?

Elle sera protégée par une enveloppe en carton rigide des deux côtés ainsi qu'une feuille plastifiée.La photo reste donc à plat.

It will be protected by a rigid cardboard envelope on both sides as well as a plastic sheet.The photo therefore remains flat.

Petra-Art : l'art à portée de main

 Je suis là pour répondre à toutes vos questions et vous accompagner dans votre choix.